سياسة الخصوصية العامة
في AqarHubDeal، نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية أثناء تقديم خدماتنا المتخصصة في تنظيم الوثائق والمعاملات العقارية. تهدف هذه السياسة إلى إعلامك بكيفية جمع واستخدام وتخزين بياناتك وفقًا لقوانين دولة الكويت المعمول بها.
تعريفات الخصوصية
في سياق هذه السياسة، تستخدم المصطلحات التالية لتعريف البيانات والإجراءات المتعلقة بخصوصيتك:
جمع البيانات
نجمع البيانات من المستخدمين بطرق متعددة تشمل ما يلي:
البيانات المقدمة من المستخدم
تشمل البيانات التي تزودنا بها مباشرة عند استخدام الخدمات:
- المعلومات الشخصية مثل الاسم ومعلومات الاتصال.
- تفاصيل المعاملة العقارية والمستندات ذات الصلة.
- بيانات الحساب وتفضيلات المستخدم.
- المراسلات والتواصل مع فريق الدعم.
- التقييمات والتعليقات المتعلقة بالخدمات.
- أي بيانات أخرى يتم تقديمها طواعية خلال التفاعل مع النظام.
البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا
نستخدم تقنيات لجمع بيانات خلال التصفح لتحسين الأداء والخدمات:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لجهاز المستخدم.
- نوع المتصفح وإعدادات الجهاز.
- سجل التصفح داخل الموقع واستخدام الوظائف.
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التعقب الأخرى.
- الموقع الجغرافي التقريبي بناءً على عنوان IP.
- بيانات أمان لمنع الاحتيال وحماية النظام.
البيانات من أطراف ثالثة
قد نحصل على معلومات إضافية من مصادر خارجية لدعم مهامنا، وهي:
- مزودو خدمات العقارات والتوثيق القانوني.
- الشركاء التجاريون المرخصون في دولة الكويت.
- الجهات الحكومية المختصة عند الضرورة.
أغراض استخدام البيانات
يتم استخدام البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
- تسهيل وتحسين عمليات هيكلة المعاملات العقارية.
- إعداد وتوثيق المستندات العقارية بدقة ومهنية.
- تحسين تجربة المستخدم وتخصيص الخدمات المقدمة.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المحلية.
- التواصل مع المستخدمين لتقديم الدعم والإشعارات المهمة.
- حماية أمن النظام ومنع الأنشطة الاحتيالية.
- تحليل الاستخدام لتحسين وتطوير الخدمات المستقبلية.
- إجراء الدراسات والبحوث المتعلقة بالسوق العقاري بطريقة تحافظ على السرية والخصوصية.
الأسس القانونية لمعالجة البيانات
تعتمد عملياتنا على أسس قانونية متعددة لضمان الشرعية عند معالجة البيانات:
- تنفيذ العقود المتعلقة بالخدمات العقارية ومطالبات العملاء.
- الامتثال للالتزامات القانونية التي تحكم عملنا في الكويت.
- موافقة المستخدم عند الحاجة على جمع واستخدام بياناته.
- المصالح المشروعة التي تحرص على تأمين خدمات فعالة وأمنة.
امتثال لقوانين الخصوصية الدولية
رغم أن خدماتنا تُقدم أساسًا لعملاء في الكويت، نحرص على توافق معايير الخصوصية الدولية لإنشاء بيئة موثوقة.
- تمكين المستخدمين من الاطلاع على بياناتهم وتصحيحها عند الطلب.
- توفير الشفافية في سياسة البيانات وعمليات المعالجة.
- حماية بيانات المستخدم من الوصول غير المصرح به والتسريب.
- تمكين المستخدمين من طلب حذف البيانات أو تقييد استخدامها.
- التزام بالإبلاغ عن أي انتهاكات بيانات ضمن الأطر الزمنية القانونية.
- استخدام تقنيات رقمية ومراقبة مستمرة لنظم الحماية.
مشاركة البيانات
نشارك البيانات الشخصية فقط مع الجهات الموثوقة والمرخصة لضمان جودة الخدمات ووفقا للمتطلبات القانونية:
- شركاءنا في تقديم خدمات التوثيق والترخيص العقاري.
- مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات والدعم الأمني للموقع.
- السلطات الحكومية المختصة في إطار الالتزامات القانونية.
- مستشارون قانونيون أو فنيون عند الحاجة لتقييم المسائل الفنية.
- شركات التحليل والتقارير أثناء معالجة بيانات مجهولة المصدر.
- أي جهة أخرى بموافقة المستخدم أو بمقتضى القانون.
نقل البيانات دوليًا
قد تتطلب العملية تبادل بيانات مع شركات أو مزودين خارج الكويت وفقًا للأنظمة السارية مع اتخاذ تدابير لحماية البيانات وفقًا للقوانين.
نستخدم اتفاقيات حماية البيانات وتقنيات الرقمي لضمان أمان المعلومات خلال النقل الدولي وأن يتم استخدامها فقط لأغراضنا المنصوص عليها.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو وفقا للمتطلبات القانونية.
تُحتفظ بيانات حساب المستخدم حتى مدة عام كامل بعد آخر تفاعل رسمي.
يتم حفظ الرسائل والمراسلات ذات الصلة بمدة لا تزيد عن سنتين بعد إتمام المعاملة.
سجلات النظام محفوظة لمدة تصل إلى خمس سنوات لدعم التحليل الأمني والمراجعة القانونية.
يتم حذف البيانات بأمان بعد انتهاء فترة الاحتفاظ حسب سياساتنا والإجراءات التقنية المعتمدة.
أمان البيانات
تُتخذ كافة التدابير التقنية والتنظيمية لحماية بيانات المستخدمين من الوصول أو التعديل أو الكشف غير المصرح به.
- استخدام تقنيات الرقمي الحديثة لحماية بيانات الاتصال والمعاملات.
- التحقق متعدد الخطوات للوصول إلى الأنظمة الحساسة.
- مراقبة مستمرة للشبكات والأنظمة لمنع الاختراقات والتسريبات.
حقوق المستخدمين
يتمتع المستخدمون بعدة حقوق تمكنهم من التحكم بالبيانات الشخصية الخاصة بهم:
- الحق في الوصول إلى بياناتهم الشخصية وطلب نسخة منها.
- الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
- الحق في طلب حذف البيانات عندما لا تكون هناك ضرورة قانونية للاحتفاظ بها.
- الحق في تقييد معالجة البيانات في ظروف معينة.
- الحق في الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض محددة مثل التسويق.
- الحق في نقل البيانات إلى مزود خدمة آخر عند أمكن ذلك.
- الحق في سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت دون تأثير على قانونية المعالجة السابقة.
- الحق في تقديم شكوى للجهات الرقابية المختصة إذا اعتقد المستخدم أن حقوقه تُنتهك.
كيفية تقديم طلبات حقوق الخصوصية
يمكنك تقديم طلبات الوصول إلى بياناتك الشخصية وتحديثها أو حذفها وفقًا للقوانين المحلية المعمول بها في الكويت. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم الطلبات المتعلقة بحقوق الخصوصية.
info@AqarHubDeal.biz
نلتزم بالرد على طلبات حقوق الخصوصية خلال 30 يومًا من استلام الطلب، مع توفير المعلومات أو اتخاذ الإجراءات المناسبة حسب نوع الطلب.
الخصوصية والتسويق
نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم عروض وخدمات تسويقية ملائمة عبر الوسائل التي تختارها. يمكنك تعديل تفضيلات التسويق الخاصة بك أو إلغاء الاشتراك في أي وقت.
لإلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية، يرجى استخدام الرابط الموجود في نهاية كل رسالة أو التواصل معنا مباشرة.
خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال تحت سن 18 عامًا. لا نقوم بجمع معلومات شخصية من الأطفال عمدًا، وفي حال اكتشفنا ذلك نقوم بحذف البيانات فورًا.
روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع ونشجع المستخدمين على قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
تغييرات سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية عند الحاجة. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان.